Obchodné podmienky
Vaše objednávky posudzujeme ako záväzné.
Podaním objednávky potvrdzujete súhlas s týmto nákupným poriadkom a zároveň s dodacími, platobnými a reklamačnými podmienkami nakupovaných výrobkov.
Vašu objednávku Vám potvrdíme formou e-mailovej správy, ktorá Vám bude doručená na Vašu adresu.
Dodacie podmienky:
Zvyčajne tovar ktorý je objednaný, je doručený 9 dní po obdržaní a spracovaní objednávky. V prípade, že by sa tovar z rôznych príčin nemohol dodať v danom termíne, budete od nás informovaný o náhradnom termíne dodania formou e-mailu.
Spôsob platby a dodania:
Objednaný tovar zasielame poštou na dobierku, alebo je možné platiť faktúru prevodom peňažných prostriedkov na bankové spojenie uvedené v kolónke kontakt a následne tovar môže byť odoslaný na Vami uvedenú adresu.
K objednávke sa účtuje poštovné 4,- €. Balné a ďalšie poplatky neúčtujeme. V prípade väčšej objednávky budú prepravné podmienky a ich platba dohodnuté individuálne (zásielka kuriérom).
Poštovné pre Českú republiku je 12,- €. Zvyčajne tovar ktorý je objednaný, je doručený 9 - 14 dní po obdržaní objednávky okrem víkendov, kedy poštové služby nefungujú. Maximálna doba doručenia je 21 dní. V prípade problémov s Vašou objednávkou Vás budeme okamžite informovať. Pre Českú republiku je expedícia trošku dlhšia.
Výmena alebo Záruka vrátenia peňazí:
Aby sme našich zákazníkov zbavili akýchkoľvek pochybností a rizík, ktoré sa stávajú prirodzenými faktormi pri nakupovaní cez internet, aj v našich obchodných podmienkach existuje záruka vrátenia peňazí, a to v súlade s občianskym zákonníkom a paragrafmi o zásielkovom predaji:
- Ak kupujúci zistí bezprostredne po obdržaní tovaru, že mu z akéhokoľvek dôvodu tovar nevyhovuje, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez udania dôvodu.
- Hiphopyes.sk si vyhradzuje právo byť informovaný o odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy najneskôr do 72 hodín od obdržania tovaru kupujúcim, a to prostredníctvom
- Spotrebiteľ má právo tovar zakúpený prostredníctvom internetu do 7 dní vrátiť.
- Podmienky výmeny alebo vrátenia peňazí:
- Predávajúci musí byť o odstúpení od kúpnej zmluvy informovaný najneskôr do 72 hodín.
- Tovar musí byť predávajúcemu vrátený najneskôr v 7. deň od obdržania tovaru kupujúcim.
- Tovar musí byť vrátený predávajúcemu úplne neporušený, nepoužívaný, dobre zabalený a schopný ďalšieho predaja.
- Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia útržku z dobierkovej alebo balíkovej poštovej poukážky a list vysvetľujúci situáciu a spôsob náhrady (náhradný tovar alebo peniaze).
- Tovar musí byť zasielaný bežnou balíkovou poštou - nie na DOBIERKU - tú neprevezmeme.
- Peniaze za tovar (alebo náhradný tovar, ak sa pre neho spotrebiteľ rozhodne) budú spotrebiteľovi podľa možností okamžite odoslané. Pozor! Vraciame len peniaze za tovar, nie poštovné a balné.
Reklamácie
Každý kupujúci, ktorý zakúpil tovar na www.hiphopyes.sk má nárok podľa občianského zákonníka na reklamáciu tovaru v prípade prejavenia vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Nárok na reklamáciu sa nevzťahuje na:
- poškodenie tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí)
- opotrebovaný tovar z povahy produktu bežného užívania a opotrebovania časom
- škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené užívateľom
- škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou
- Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť bez zbytočného čakania a o zistených vadách do 3 dní informovať predávajúceho.
- Oznámenie o zistených viditeľných vadách musí kupujúci učiniť u predávajúceho pisomne e-mailom v lehote do 3 dní od prevzatia tovaru alebo bez odkladu kvôli prejavenej vade. V oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby, t. j. musí uviesť o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.
- K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu dokladu o zaplatení a dodaní tovaru, ktorého chyby sú reklamované a tiež sprievodný list s popisom reklamácie.
- Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevozu produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škody spôsobené vonkajšími činiteľmi a chybným užívaním.
- Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do 14 dní od obdržania reklamácie o postupe a vybavení.
O odstúpení od kúpnej zmluvy nás ihneď informujte.